华为:做一家快乐公司
前两天有媒体报道,华为又有一名员工突然在出租屋内去世,具体原因不明。这也使得我想起了我前一段时间写这篇稿子时想到的问题:作为一名职场人士,我们快乐吗?如果我们不快乐,甚至非常痛苦,我们为什么还要努力工作呢?
这是我给《北大商业评论》6月期写的一篇稿子的题目。前两天有媒体报道,华为又有一名员工突然在出租屋内去世,具体原因不明。这也使得我想起了我前一段时间写这篇稿子时想到的问题:作为一名职场人士,我们快乐吗?如果我们不快乐,甚至非常痛苦,我们为什么还要努力工作呢?
很多人会说当然要努力工作呀,因为我要养家糊口呀,我要供楼供车养孩子呀,不工作哪里有Money呀。根据我前一段时间采访一些IT公司的经验,有这种想法的人估计是80前的居多,我们这些60年代、70年代出生的人背负了太多的包袱,我们好像从小就不是很快乐——先是物质匮乏,吃不上什么好东西,穿不上好衣服,上小学后还要省吃俭用,上中学的时候又赶上了整个社会体制的大变革,从计划经济到有计划的市场经济,然后到彻底的市场经济。
我们在巨大的变化面前不知所措。记得我刚上大学的时候正赶上东欧变革、苏联解体,我给我的同桌,上了武汉大学的高才生写信,说我看不明白这个社会了。我的同桌他是一位坚定的共产主义者,他坚持说整个社会还会翻过来,苏联还会重新“组装”起来,现在看起来真是很可笑的事情。
我们一直担心各种各样的事情,所以我们一直不快乐。工作之后,我们又为了保住自己的位子而争权夺利,我们还是不快乐。
说了半天,这个跟华为又有什么关系呢?我其实想说的是,像华为这样的“不快乐公司”真实地反映了过去20年中国经济的大发展,反映了中国制造业由弱变强,最终占领国际市场的真实历程。不知道大家注意到了没有,凡是在这个时期脱颖而出的中国企业,他们身上无不流淌着与华为类似的文化基因。不管是联想的斯巴达克斯方阵,还是海尔的人单合一,都是把企业当作军队来管理,强调严格的纪律,强调业绩导向,强调服从和执行。
在华为,这种军队式的管理尤其明显。例如,工作期间员工不能收发无关的电子邮件,不得使用任何与工作无关的软件。虽然这些措施有利于提高工作的效率,却也严重限制了员工的主观能动性,使得员工只是机械地完成分内的工作,对工作没有任何的激情,表现出来的结果就是不快乐。
在过去20年的时间里,中国企业在追赶国际先进水平的过程中,更多地采用了一种强制性的、紧绷的企业文化,其实也是一种较为合理的选择,这也许就是我们这一代人的宿命吧。
但是,更年轻的几代人,80后,甚至90后,他们会认同这种“不快乐文化”吗?显然不认同,因为他们从小就是在快乐中长大的呀,至少比我们那个时候要快乐很多。不认同却又要工作怎么办?只能是越来越郁闷,到最后想不开,就有可能出事情。
那么,华为做好了管理80后员工的准备了吗?我个人觉得还没有。从最近任老板的一些讲话可以看出来:“近期有些员工自杀,我心里是很沉重的,也很理解他们,因为从99年到2007年,其实我个人就有多次有感觉活不下去的经历,我跟他们是同类,所以我才有这么多感触。但是我有一个最大的优点,我开放,我讲出来。我知道自己是病,难受得很,实在受不了的时候,我会往外打电话,诉说自己的心里感受,没有一个
人会劝你自杀的。我以前不知道这是病,也不知道这个能治,后来就治好了。我记得郭平在美国跟我谈心的时候说:“老板,你要找一些无聊的事情来干”。所谓无聊的事情就是瞎聊瞎侃,把精神岔开,慢慢就不会想这件事,可能病也就好了。后来我写了一篇文章,到北京景山公园去看看唱歌啊,到云南丽江看少数民族对歌啊,到热闹的地方去哄一哄、闹一闹啊,可能人就释放,就会好一点。”
去景山就能解决快乐的问题吗?去丽江能解决吗?我个人认为还是解决不了。任老板讲话的本质还是让员工们改变个性,适应华为的文化,从而在“斗争”中快乐起来?俗话说“江山易改,本性难移”,要改变人的个性其实是挺难的,除非在一个几乎完全封闭的环境之中,比如军队,或者企业文化先进,比如马克思主义。但是,对于80后来说,这两个条件显然都不具备,而在条件不具备的情况下让他们接受如此高强度的
工作,我不是说80后生性脆弱,而是说在他们的价值观中不值得为了钱而牺牲自己的健康。另一个原因就是这种自上而下的严密组织体系建立起来之后,创造性的劳动就很少了,天天做一些重复性很高的劳动,也就是“知识工人”,他们也会觉得很烦。
也有人说,华为人虽然不快乐,华为不是照样发展得很好嘛。这个我承认,如果华为还想像以前那样发展,一辈子只做个跟随者,跟在爱立信和思科的屁股后面跑,这种来自制造业的管理方式是完全行之有效的。问题是,华为已经逼近领导者的位置了。在吴建国和我合著的《华为的世界》当中已经有了这方面的论述:
“但是,对于华为等走在前列的中国公司,他们正在从依靠低成本、快速响应求生的制造型企业,转变成为提供端到端解决方案的创新型企业。这又是一个痛苦的转变过程,因为它不仅仅意味着公司组织架构、运营模式等方面的转变,也意味着公司文化的彻底转变。
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